Retourbeleid – Silk Elegance Manon

Bij Silk Elegance Manon streven wij naar volledige tevredenheid.
Ieder boeket wordt met zorg samengesteld en zorgvuldig verpakt. Toch niet helemaal tevreden? Hieronder vindt u ons retourbeleid.

Herroepingsrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Binnen deze termijn dient de retourzending bij ons aangemeld én verzonden te worden.

Voorwaarden voor retour

• Producten dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
• Producten dienen in originele staat en zorgvuldig verpakt te worden geretourneerd.
• De factuur of een kopie van de factuur dient bij de retourzending te worden bijgevoegd.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten zijn uitgesloten van retour.
• De retourkosten zijn voor rekening van de klant.

Indien het product beschadigd of niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag, inclusief de betaalde standaard verzendkosten, binnen 3 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is voldaan.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen.

Schade bij levering

Wij verzoeken u uw bestelling direct na ontvangst zorgvuldig te controleren.

Eventuele schade dient binnen 48 uur na levering per e-mail gemeld te worden, inclusief duidelijke foto’s van:
• De beschadiging
• Het volledige product
• De verpakking

Bij schade bieden wij de keuze tussen twee oplossingen:
1. Een vergoeding van €10 retour.
2. Kosteloze toezending van een nieuwe vaas.

Indien schade niet binnen 48 uur wordt gemeld, kunnen wij geen garantie bieden op vervanging of vergoeding.